購物說明

網站上的流程說明：

1. 消費者進入官網，點選「種子商城」，瀏覽商品並加入購物車。
2. 消費者在購物車中檢查商品和數量，選擇送貨方式並前往結帳。
3. 消費者填寫聯絡資料、收件資料、配送地址、付款方式、發票開立方式等資訊，並提交訂單。
4. 跳轉到第三方金流頁面，依照消費者選擇的付款方式（ex 信用卡、Google Pay、超商條碼代收等）顯示相關資訊，填寫完送出訂單。
5. 系統通過第三方金流進行交易，交易成功跳轉回種子官網，並於前台顯示訂單明細。
6. 系統發送電子郵件通知消費者訂單成立資訊。

後續開立發票流程：

1. 消費者在購物時填寫發票開立方式，可以選擇個人雲端發票（會員載具、手機憑證、自然人憑證）、公司發票、捐贈發票等方式。
2. 訂單成立後，客服會在後台管理商品出貨，出貨之後即會協助開立發票。
3. 系統發送電子郵件通知消費者發票成立資訊。
4. 消費者在開立電子發票的48小時後，可於「財政部電子發票平台 電子發票全民稽核」頁面查詢該張電子發票。

退換貨政策

商品鑑賞期

1. 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
2. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
3. 聯絡資訊：
   客服信箱：info@seedenergy.com.tw

   客服專線：02-6604-0500

   聯絡地址：台北市大安區敦化南路二段77號7樓之4

退換貨須知

1. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
2. 以下情況無法接受退貨：
   a. 超過 7 天的商品鑑賞期。

   b. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

   c. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

   d. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。